Manual Process Mapping: Beschreibung von Geschäftsprozessen (German Edition)

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Die Ausgangssituation ist in vielen Unternehmen dieselbe: eine heterogene, unkontrolliert gewachsene IT-Infrastruktur.

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Eine solche Organisation ist wichtig, um das Projekt auf eine breite Basis zu stellen, einen direkten Zugang zu den Organisationseinheiten zu haben und auch die IT-Kosten ausfindig zu machen, die in den Fachbereichen versteckt sind. Ziel der Datenerhebung ist es, die Gesamtkosten des operativen Betriebs zu ermitteln. Es empfiehlt sich, die Daten in vordefinierten Strukturen zu erheben. Gesammelt werden auch Informationen aus den Zeiterfassungssystemen, etwa wieviel Arbeitszeit in den User-Help-Desk, den Betrieb von Netzen oder Rechenzentren investiert wird.

Der zweite Ansatz erfolgt Top Down.


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  • THe Tears Of The Clown (My Life AS The Fat Man);
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Nach Abschluss der Datenerhebung werden die Informationen ausgewertet. Und selbst wenn der IT-Leiter viel Erfahrung im Outsourcing mitbringt, empfiehlt es sich unbedingt, kompetente externe Berater miteinzubeziehen. Bei der Analyse selbst vergleicht man die erhobenen Daten mit Benchmarkdaten externer Berater. Wichtig ist an diesem Punkt, die Vergleichbarkeit sicherzustellen. Thomas Cook teilte dazu die Mitarbeiter in folgende Benutzergruppen ein:.

Kommunikation mit allen verantwortlichen Bereichen Klare Projektdefinition Einbeziehung erfahrener externer Experten. Euro, bei dem die komplette IT-Infrastruktur ausgelagert wurde. Analysten prognostizieren IT-Unternehmensberatungen ein moderates Wachstum. Dadurch verbessern sich auch die Jobchancen der Consultants. Je nachdem, ob sich ein Anbieter auf Strategie- und Managementberatung konzentriert oder als Dienstleister auch an der Umsetzung von Konzepten mitwirkt, unterscheiden sich die Anforderungen an die Mitarbeiter.

Doch Beratung und Dienstleistung wachsen mehr und mehr zusammen, der reine Programmierer ist immer weniger gefragt. Ihre Entscheidung hat Schulte nicht bereut. Als Folge des hohen Anspruchsniveaus hat auch Insentis Schwierigkeiten, geeignetes Personal zu finden. Die Entwicklung und Betreuung unternehmenskritischer Applikationen verblieb im Konzern, das reine Hosting ging an den Dienstleister.

Das Projekt stellte die interne IT-Abteilung vor ganz neue fachliche und kommunikative Herausforderungen, die mit Hilfe von erfahrenen Beratern gemeistert wurden. Um Probleme bei der Nachbetrachtung des Business Cases zu vermeiden, sollten die Hidden Cost unbedingt beachtet werden. Hier liegen die Hauptrisiken im Outsourcingprojekt. Bessere Auslastung und optimale Qualifikation des Personals ergeben geringe Personalkosten und insgesamt Skalierungseffekte Economies of Scales.

Pauschale Preissenkungen auf alle Gewerke verursachen bei der Service- Implementierung wieder Probleme in der genauen Abrechnung der Services. Standard-Betriebsservices sind nur bedingt einsetzbar. An dieser Stelle entsteht ein klassischer Konflikt zwischen Standardisierung und damit verbundenen niedrigen Kosten und individuellen Anforderungen, oft bedingt durch Altlasten.

Bei Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern sollten Subunternehmer-Strukturen ein Hauptund ein ihm untergeordnete Subprovider aufgebaut werden. Dabei entstehen klare Verantwortlichkeiten und eine einfache Providersteuerung, aber ggf. Dieser Prozess ist sehr zeitaufwendig, wird aber beschleunigt durch Aufgabenteilung und vorgefertigte Vertragstemplates, die z.

Sinnvoll sind Vereinbarungen mit skalierbarer Infrastruktur, die schnellere Reaktionen auf betriebsbedingte Ressourcenanforderungen bieten. Einmalkosten, wie z. Insbesondere ist der Interessenskonflikt zwischen abgestimmten Leistungen und Kosten mit den Endkunden und einem guten Timing in den Vertragsverhandlungen zu beachten. Nach Vertragsunterzeichnung bedarf es relativ viel Kommunikationsaufwand, Teilgewerke und Teilleistungen mit den Endkunden im Fachbereich zu vereinbaren.

Das Argument, dass der Konzern insgesamt Vorteile erwirbt, der Einzelne aber manchmal Nachteile in Kauf nehmen muss, ist nach Vertragsabschluss schwer zu vermitteln. In der Transitionsphase des genannten Projekts wurden ca. Die Auslagerung hat sich bei diesem Projekt in qualitativer und finanzieller Hinsicht gelohnt. Checkbox 3.

For Exhibitors

Hieraus resultieren zwei wesentliche Forderungen an die elektronische Archivierung:. Unternehmen hoffen dabei gerne auf die Zugriffsart Z1 s. Sie verkennen dabei, dass das Finanzamt die Zugriffsart frei bestimmen kann. Quelle: Schreiben des BMF vom Zwei Problemstellungen sind zu beachten:. Hierbei besteht ohne stringente Archivierungs-Policy wer archiviert was und wie lange die Gefahr eines nicht prognostizierbaren Archivwachstums.

Unsere Beratungsleistungen hierzu sind:. Dies betrifft insbesondere die Abholzeiten. Dies kann zum Beispiel in Form einer Ausschreibungsbegleitung oder Verhandlungsbegleitung erfolgen. Die Ursachen sind strukturell bedingt: gewachsene Strukturen, Angst, Vorteile im harten Wettbewerb zu verlieren und oft schlichte Zeitnot. Liebe jedenfalls kann jetzt wieder beruhigt in Urlaub fahren. Liebe: "Wir wussten damals noch nicht worauf wr uns einlassen. Gleichzeitig gibt es keine Personalprobleme mehr.

Das kann Liebe heute nicht mehr passieren. Allerdings ist ASK eine Ausnahme, und zwar insofern, als dass nicht zwischen allen Gebern und Nehmern sofort eitel Sonnenschein herrscht. Aber Vorbehalte um Kompetenzverlust lassen sich verhindern, indem Kunden an der Migration der Anwendungslandschaft und der betrieblichen Systeme aktiv teilnehmen.


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Wer bei Getriebebau Nord ein Produkt bestellt, bekommt innerhalb weniger Minuten eine Machbarkeits- und Preiskalkulation. Aus rund 35 Mio. Leiter der Datenverarbeitung. Eine starke IT ist dabei nur die halbe Miete. Das Unternehmen kann sich voll auf seine Kernkompetenzen konzentrieren und parallel weiter an seinem strategischen IT-Ansatz arbeiten. Urlaub, etc. Diese Unsicherheit zu beseitigen und zugleich den Gesamtaufwand im IT-Sicherheitsmanagement zu reduzieren, hat sich die Insentis-Managementberatung zum Ziel gesetzt.

Die Anwendungen werden in einem Schutzbedarfs-Diagramm erfasst und nach ihrem Schutzbedarf klassifiziert. Diesen Systemen und Funktionen ist damit der Schutzbedarf der Anwendungen zugeordnet. Vorhandene objektorientierte Standards, wie z. BSI-Grundschutz, werden dabei genutzt. Sie sichert die Ausgewogenheit zwischen reduziertem Schadenspotenzial und investivem Aufwand. Durch Vermeidung von Redundanzen, durch die Betrachtung mit reduziertem Detaillierungsgrad und durch die konsequente Prozesssicht liefert sie schneller quantitativ bewertete Ergebnisse.

Die Anwendung der Benchmarking-Methode ist nicht unumstritten, wenn es um den Vergleich von Kernprozessen in Unternehmen geht. Je nach Bedarf kann eine Benchmark-Studie auf technische oder betriebswirtschaftliche Aspekte im Betrieb fokussiert werden. Das Kennzahlensystem wurde im Rahmen von Konsolidierungsprojekten von Druck- und Versandzentren erarbeitet. Namhafte Betreiber sind in die Aktualisierung des Datenmaterials eingebunden. In Unternehmen mit einer Aufstellung als Dienstleister zeigen sich insbesondere die Vergleiche der betriebswirtschaftlichen Aspekte als Erfolg versprechend.

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Online Communities, Die Bank, Nr. Ivanova, J. In: Die Bank, Heft Nr. Erfahrungen, Entwicklungen, Trends, Frankfurt a. Verlag, S.

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September , S. Cash Management im Umbruch, in: Die Bank, Kettenbohrer, J.